Gültig ab: 15. Februar 2022
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln den Einzelverkauf von Produkten der Marke KOSHI (im Folgenden „Produkte“ genannt) zwischen:
– KOSHI, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter und einem Stammkapital von 400.000 Euro, mit Sitz in 7 avenue de Madrid – 66270 LE SOLER (Frankreich), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Perpignan unter der Nummer 811 504 653, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR17811504653, vertreten durch Herrn Johannes KOLKMEIJER, der für die Zwecke dieses Dokuments ordnungsgemäß bevollmächtigt ist
Im Folgenden „der Verkäufer“ genannt,
und
– jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können,
im Folgenden bezeichnet als „Kunde“,
Sollten Sie nicht unter diese Beschreibung fallen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular in Ihrem persönlichen Bereich, um weitere Informationen zu gewerblichen Konditionen und Lieferzeiten zu erhalten.
ARTIKEL 1 – ZWECK DER AGB
Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist es, das Vertragsverhältnis zwischen KOSHI und dem Kunden sowie die Bedingungen für jeden über die Website getätigten Kauf festzulegen.
KOSHI und der Kunde vereinbaren, dass ihre Beziehung ausschließlich durch diese AGB geregelt wird. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere solcher, die für Verkäufe in Geschäften oder über sonstige Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten. Sie sind auf der Website abrufbar: www.koshi.fr und haben im Bedarfsfall Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Erwerb eines Produkts über die Website setzt die vorbehaltlose Anerkennung dieser AGB durch den Kunden voraus; der Kunde bestätigt, diese vor der Bestellung gelesen zu haben.
KOSHI behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, um neuen Vorschriften zu entsprechen oder die Nutzung der Website zu verbessern.
Es gelten daher jeweils die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
ARTIKEL 2 – VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN KAUF
Die auf der Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für den Verkauf an Endverbraucher – seien es natürliche oder juristische Personen – bestimmt; der Verkauf an Wiederverkäufer oder an im Auftrag von Wiederverkäufern handelnde Vermittler ist ausgeschlossen.
Der Kunde versichert daher, dass er als Endverbraucher handelt und nicht beabsichtigt, die auf der Website erworbenen Produkte zu gewerblichen Zwecken weiterzuverkaufen.
Um einen Kauf auf der Website tätigen zu können, muss der Kunde folgende Voraussetzungen erfüllen:
· Er muss das in seinem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben oder über die Erlaubnis der Erziehungsberechtigten verfügen, Käufe auf der Website zu tätigen;
· Er muss geschäftsfähig sein;
Mit der Tätigung eines Kaufs erklärt und bestätigt der Kunde, dass er als Verbraucher und nicht zu gewerblichen Zwecken handelt, volljährig ist und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, um einen Vertrag mit KOSHI zu schließen.
KOSHI ist nicht in der Lage, die Geschäftsfähigkeit seiner Besucher und Kunden zu überprüfen.
Sollte daher eine nicht geschäftsfähige Person eine Bestellung auf der Website aufgeben, so übernehmen deren gesetzliche Vertreter (Eltern, Vormund usw.) die volle Verantwortung für diese Bestellung und sind zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet.
KOSHI behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die offensichtlich unverhältnismäßig sind, deren Mengen für einen Verbraucher ungewöhnlich erscheinen oder die auf eine gewerbliche Beschaffung zu kommerziellen Zwecken hindeuten.
ARTIKEL 3 – DIE PRODUKTE
3.1 Produkteigenschaften
Zum Verkauf angeboten werden die auf der Website aufgeführten Produkte, die mit der Option „In den Warenkorb“ versehen sind; dies gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und solange der Vorrat reicht.
Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann sich der Kunde vor dem Kauf über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte informieren, die er auf der Website erwerben möchte.
Informationen (Eigenschaften, Abmessungen, musikalische Merkmale, Zusammensetzung, Hinweise zu Gebrauch und Pflege) zu allen Produkten sind auf dem jeweiligen Produktdatenblatt aufgeführt, das auf der Website frei heruntergeladen werden kann.
Obwohl größter Wert auf die Richtigkeit der Informationen, Produktbeschreibungen und der auf der Website verfügbaren Daten gelegt wird, übernimmt KOSHI keine Haftung für etwaige unwesentliche Fehler.
Die Produktfotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Vertragsbestandteil. Für die genauen Eigenschaften eines Produkts wird der Kunde gebeten, die jeweilige Produktbeschreibung zu konsultieren.
Die auf der Website gezeigten Produktfotos sind so genau wie möglich; KOSHI kann jedoch keine vollkommene Übereinstimmung zwischen diesen Fotos und den tatsächlich gelieferten Produkten garantieren.
Solche möglichen Abweichungen können keinesfalls als Vertragswidrigkeiten ausgelegt werden, die zu einer Stornierung des Verkaufs führen könnten.
3.2. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden auf der Website im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Kauf angeboten; die Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung geprüft.
Sollte eines oder mehrere der bestellten Produkte trotz der Angaben auf der Website letztendlich nicht verfügbar sein, wird KOSHI Sie schnellstmöglich informieren und die Bestellung für die betreffenden nicht verfügbaren Produkte stornieren.
ARTIKEL 4 – DER PREIS
4.1. Der Preis der Produkte
Der Verkaufspreis der Produkte (im Folgenden der „Preis“) ist der am Tag des Kaufs durch den Kunden gültige Preis.
Der Preis beinhaltet nicht die Versandkosten für die Produkte; diese werden dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt.
Der Preis ist in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern und unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer, jedoch ohne sonstige gegebenenfalls anfallende Steuern (im Folgenden die „Preise“), und gilt für das französische Hoheitsgebiet.
Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich unverzüglich auf den Preis der Produkte auswirken. Maßgeblich ist der auf der Website angegebene Preis, vorbehaltlich etwaiger Tippfehler, für die KOSHI nicht haftbar gemacht werden kann.
Bei allen Käufen, die für den Export außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete (DROM-COM) bestimmt sind und bei denen die Lieferung durch KOSHI erfolgt, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Mehrwertsteuer berechnet.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die nationalen Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes einzuhalten und insbesondere alle erforderlichen Erklärungen abzugeben sowie alle anfallenden lokalen Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben zu entrichten; diese liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und gehen zu dessen Lasten.
KOSHI empfiehlt Kunden, die ihren Wohnsitz außerhalb der EU oder der französischen Überseegebiete (DROM-COM) haben, sich vor dem Kauf der Produkte bei den zuständigen lokalen Behörden über die geltenden Abgaben, Steuern und Meldepflichten zu informieren.
Der in Rechnung gestellte Preis ist bei Bestätigung der Bestellung vollständig und in einer einzigen Rate zu zahlen.
KOSHI behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; es gilt jedoch der am Tag der Bestellung gültige Preis für den Kunden.
ARTIKEL 5 – ERSTELLUNG EINES KUNDENKONTOS
Der Kunde kann ein Kundenkonto entweder durch Anklicken der Registerkarte „Konto“ in der Menüleiste oben auf der Website oder während des Bestellvorgangs erstellen.
Es ist erforderlich, alle Felder des Formulars auszufüllen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung zu akzeptieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ausschließlich vollständige, genaue und aktuelle Angaben zu machen und gegebenenfalls veraltete oder fehlerhafte Informationen nachträglich über sein Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst zu ändern.
Die Erstellung des Kontos wird durch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
Das Konto, das Passwort und alle weiteren Informationen, die den Zugriff auf das Konto ermöglichen, sind streng vertraulich; der Kunde verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung seines Kontos durch Dritte, sofern er seine Zugangsdaten weitergegeben hat oder ihm Unvorsichtigkeit oder Fahrlässigkeit zur Last fallen.
Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es dem Kunden:
– seine Bestellungen zu verfolgen und seine Bestellhistorie einzusehen;
– Produkte zurückzugeben oder umzutauschen;
– Liefer- und Rechnungsadressen für zukünftige Bestellungen hinzuzufügen oder zu ändern;
Der Kunde kann sein Konto jederzeit deaktivieren, indem er eine E-Mail an den Kundendienst unter contact@koshi.fr sendet oder auf den Link „Kontakt“ klickt.
Nach der Deaktivierung seines Kontos steht es dem Kunden frei, jederzeit ein neues Konto zu erstellen.
KOSHI behält sich das Recht vor, Konten zu löschen, die nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.
ARTIKEL 6 – KAUF- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde kann die Website frei durchstöbern, ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen. Ein Kauf von Produkten ist nicht möglich, ohne zuvor ein Kundenkonto zu erstellen.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung ist zahlungspflichtig.
Die Bestätigung einer Bestellung setzt die Anerkennung der am Tag der Bestellung geltenden Preise und Produktbeschreibungen voraus.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Online-Kaufvorgang durchlaufen, dessen wesentliche Schritte wie folgt aussehen:
- Produktauswahl
Der Kunde kann jederzeit Produkte zu seiner Auswahl hinzufügen, indem er auf „In den Warenkorb“ klickt, und anschließend entscheiden, ob er den Einkauf abschließen oder weiter auf der Website stöbern möchte.
Der Kunde kann seine Auswahl einsehen, indem er auf das Warenkorb-Symbol (das die Anzahl der ausgewählten Produkte anzeigt) in der Menüleiste oben auf der Website klickt.
Im Warenkorb werden angezeigt: Foto(s) und Referenznummer(n) des/der Produkte(s), die gewählte(n) Menge(n), der/die Einzelpreis(e) inklusive Mehrwertsteuer, die voraussichtlichen Versandkosten sowie die Zwischensumme der Auswahl.
Der Kunde kann zudem das Lieferland und die Versandart wählen; hierdurch werden die Versandkosten und somit der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag berechnet.
- Abschluss der Bestellung
Nach der Auswahl des/der gewünschten Produkte(s) muss der Kunde auf „Bestellen“ klicken, um den Bestellvorgang einzuleiten.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist für die Aufgabe einer Bestellung erforderlich.
Der Kunde hat die Wahl:
– die Felder zur Erstellung eines Kundenkontos auszufüllen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung zu akzeptieren;
– sich direkt über sein Konto zu identifizieren, indem er auf „Anmelden“ klickt und seine E-Mail-Adresse sowie sein Passwort eingibt.
In beiden Fällen muss der Kunde auf „Weiter“ klicken, um den Bestellvorgang fortzusetzen.
- Bestätigung der Lieferadresse
Da die Angaben zur Lieferadresse bereits vorausgefüllt sind, muss der Kunde deren Richtigkeit überprüfen und die Informationen gegebenenfalls ändern.
Anschließend muss der Kunde auf den Link „Weiter“ klicken.
KOSHI kann den Transportdienstleister frei wählen.
Danach muss der Kunde auf „Weiter“ klicken.
- Bestätigung der Zahlungsart und Bezahlung der Bestellung
KOSHI bietet dem Kunden die Möglichkeit, Produkte zu bestellen und per sicherer Zahlung mittels Kreditkarte, Banküberweisung oder Scheck (Schecks nur für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich) zu bezahlen.
Die Zahlung kann von Frankreich oder dem Ausland aus mit folgenden Kreditkarten erfolgen: Visa, Carte Bleue und Mastercard.
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf die sichere Schnittstelle von Monetico weitergeleitet, um seine Kreditkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Name des Karteninhabers und die Prüfnummer auf der Kartenrückseite) absolut sicher einzugeben. Alle zwischen dem Kunden und Monetico ausgetauschten Daten sind gegen unbefugte Zugriffe geschützt.
Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde die Rechnungsnummer als Verwendungszweck angeben.
Bei Zahlung per Scheck muss der Kunde das aus dem Warenkorb ausdruckbare Bestellformular sowie einen Scheck über den Bestellbetrag (inkl. MwSt.) per Post an die angegebene Adresse senden.
Am Ende des oben beschriebenen Bestellvorgangs und nachdem Sie die AGB sowie die Datenschutzerklärung vollständig gelesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert haben, müssen Sie auf die Schaltfläche „Bestellung prüfen“ klicken.
In diesem Schritt kann der Kunde noch Änderungen an der Bestellung, seinen Kontaktdaten, der Liefer- und Rechnungsadresse sowie der Zahlungsart vornehmen.
Nach der Überprüfung muss der Kunde auf „Bestellung bestätigen“ klicken.
Durch diesen Vorgang kommt der Kaufvertrag endgültig zustande.
- Bestellbestätigung
Auf der Website wird eine Bestellbestätigung angezeigt; zudem wird eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail versendet, der die AGB beigefügt sind.
Die Empfangsbestätigung enthält den Gesamtbetrag der Bestellung, Informationen zu Kosten und Lieferzeit sowie die wesentlichen Merkmale, die Menge und den Preis der gekauften Produkte.
Dem Kunden wird empfohlen, diese Empfangsbestätigung auf einem Papier- oder elektronischen Datenträger aufzubewahren. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung in seinem Kundenkonto verfolgen.
Alle bereitgestellten Daten und die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Nachweis für die Transaktion.
KOSHI behält sich das Eigentum an den Produkten vor, bis der Bestellbetrag bei KOSHI eingegangen ist.
KOSHI behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, sofern ein berechtigter Grund im Sinne von Artikel L121-11 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) vorliegt.
Insbesondere behält sich KOSHI das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die als betrügerisch eingestuft werden oder von einem Kunden stammen, der eine frühere Bestellung nicht beglichen hat.
Der Verkauf gilt als endgültig, sobald der Verkäufer den vollständigen Kaufpreis erhalten oder einer aufgeschobenen Zahlung zugestimmt und dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail gesendet hat, der die AGB beigefügt sind.
Bei Fragen zur Bestellverfolgung kann sich der Kunde unter der Adresse contact@koshi.fr an den Verkäufer wenden. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme direkt über unser Kontaktformular möglich; dieses erreichen Sie durch Klicken auf den Reiter „Kontakt“ in der Menüleiste oben auf der Website.
ARTIKEL 7 – LIEFERUNG
Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung als Lieferadresse angegeben hat („Lieferadresse“).
KOSHI liefert ausschließlich an Hausanschriften; Lieferungen an Postfächer (in Frankreich oder im Ausland) sind ausgeschlossen.
Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert; der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese Adresse korrekt ist. Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgehen, werden auf Kosten des Kunden erneut versandt.
7.1. Lieferung nach Hause
Das Paket mit den bestellten und bezahlten Produkten wird innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Bestellung durch Colissimo oder DHL ohne Unterschrift zugestellt.
Der Kunde wird benachrichtigt oder die Zustellung erfolgt direkt durch Colissimo oder DHL. Sollte der Kunde nicht angetroffen werden, hat er die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder den Lieferort zu ändern.
Wird das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle bereitgestellt, haben der Kunde oder der Empfänger der Bestellung für die Abholung die von Colissimo bzw. DHL angegebene Frist einzuhalten. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an KOSHI zurückgesendet.
In diesem Fall wird dem Kunden der Bestellbetrag abzüglich etwaiger Versandkosten über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Die elektronische Empfangsbestätigung, die bei Entgegennahme des Pakets durch den Kunden, den Empfänger der Bestellung oder eine vom Kunden oder Empfänger benannte Person unterzeichnet wird, gilt als Nachweis für die Lieferung durch KOSHI und den Erhalt der bestellten Produkte durch den Kunden oder Empfänger. Eine Beanstandung der Lieferung selbst ist ausgeschlossen, wenn das Paket als zugestellt gilt; als Nachweis hierfür dient die elektronische Erfassung (Scan) durch den Zusteller.
7.2. Überprüfung der Lieferung
Der Kunde oder der Empfänger der Bestellung ist aufgefordert, den Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung im Beisein des Zustellers zu überprüfen, um etwaige Vorbehalte hinsichtlich offensichtlicher Mängel (beschädigtes oder geöffnetes Paket, fehlender oder defekter Artikel usw.) geltend zu machen.
Im Falle einer Unregelmäßigkeit bezüglich des Pakets oder der Produkte, die auf den Transport zurückzuführen ist, muss der Kunde:
– Je nach Situation: die Annahme verweigern, wenn der Zusteller anwesend ist; die Annahme des Pakets verweigern, wenn es an einer Abholstation zugestellt wird; oder die Annahme verweigern, wenn der Zusteller nicht anwesend ist;
– Die Verweigerung der Annahme innerhalb von drei Werktagen nach der Zustellung per E-Mail an contact@koshi.fr dem Kundendienst melden;
– Gegebenenfalls Fotos der festgestellten Mängel machen.
Im Falle eines offensichtlichen Mangels oder einer Abweichung des gelieferten Produkts von der Bestellung (fehlender Artikel) muss der Kunde den Kundendienst von KOSHI innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung über die festgestellten Mängel informieren. Dies hat per E-Mail mit Empfangsbestätigung oder per Einschreiben mit Rückschein und unter Beifügung von Fotos zu erfolgen.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden oder den Empfänger der Bestellung über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des von uns beauftragten Transportunternehmens) die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Im Falle eines Mangels, der das Produkt unbrauchbar macht, gelten die Bestimmungen von Artikel 9 der AGB.
7.3. Lieferzeiten
Sofern keine höhere Gewalt vorliegt oder der Online-Shop nicht aufgrund einer auf der Startseite angekündigten Schließung geschlossen ist, gelten – vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware – die nachstehend aufgeführten Lieferzeiten.
Für Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes (Metropolitan-Frankreich) beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage.
Für Lieferungen innerhalb Europas: 2 bis 5 Werktage.
Für Lieferungen außerhalb Europas: 4 bis 10 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der Bestellregistrierung, wie in der E-Mail zur Bestellbestätigung angegeben.
Zur Information: Die durchschnittliche Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort der Produkte normalerweise zwischen 4 und 15 Werktagen.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Bestellbestätigung zu liefern, ausgenommen in Sonderfällen, über die der Kunde informiert wird (z. B. Bestellungen personalisierter Produkte).
Bei Bestellungen, die Produkte mit zusätzlicher Produktionszeit enthalten, wird die Lieferzeit in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegeben.
Im Falle der Nichteinhaltung der vereinbarten Lieferfrist hat der Kunde den Verkäufer aufzufordern, die Bestellung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu versenden.
Wurde die Bestellung bis zum Ablauf dieser neuen Frist nicht ausgeführt, kann der Kunde die Bestellung stornieren.
In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Stornierungsaufforderung zu erstatten.
ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT
8.1. Widerrufsrecht bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union
Der Kunde hat als Verbraucher ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung ausüben kann, und zwar durch:
– Verwendung des Widerrufsformulars innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt oder Abholung der Bestellung gemäß Artikel L.221-20-12 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation);
– Kontaktaufnahme mit KOSHI per E-Mail an contact@koshi.fr.
Fällt das Ende dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
KOSHI bestätigt den Widerruf auf elektronischem Wege.
Der Preis der Produkte sowie die Lieferkosten (sofern diese vom Kunden bezahlt wurden) werden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen auf das Bankkonto erstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
Der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss die Produkte auf eigene Kosten spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts zurücksenden.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung sowie vollständig, neu, unbenutzt und sauber zurückgegeben werden.
Andernfalls ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Sofern es sich nicht um eine Rücksendung aufgrund der Lieferung von Produkten handelt, die nicht den bestellten Produkten entsprechen, oder um die Lieferung eines beschädigten Produkts, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Produkte; diese werden im Falle einer Rückerstattung von dem an den Kunden zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.
8.2. Widerrufsrecht bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union hat der Kunde die Möglichkeit, sein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung auszuüben.
Die Kosten für die Lieferung der Bestellung, die Rücksendung der bestellten Produkte sowie etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden im Falle einer Rückerstattung vom Preis des zurückgegebenen Produkts abgezogen.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung, vollständig, neu und unbeschädigt zurückgegeben werden.
KOSHI erstattet den Kaufpreis (in Euro) für Produkte, die in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksendung; Lieferkosten, Zollabfertigungskosten, Steuern, Zölle sowie etwaige Wechselkursschwankungen gehen zu Lasten des Kunden.
ARTIKEL 9 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für KOSHI gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß den Artikeln L.217-3 bis L.217-17 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sowie den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil), die es dem Kunden ermöglichen, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte zurückzugeben.
9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Kunde kann sich auf die gesetzliche Konformitätsgarantie für die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte berufen, gemäß den Artikeln L.217-3 bis L.217-17 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Hinweis auf die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzbuches:
Artikel L.217-3
„Der Verkäufer hat Waren zu liefern, die dem Vertrag und den in Artikel L. 217-5 festgelegten Kriterien entsprechen. Er haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 besteht und innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab der Lieferung auftritt.
Artikel L.217-4
„Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere die folgenden Kriterien erfüllt, sofern diese anwendbar sind:
1° Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstiger im Vertrag vorgesehener Eigenschaften;
2° Sie eignet sich für einen vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Verwendungszweck, der dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde;
3° Sie wird mit sämtlichem Zubehör und allen Installationsanleitungen geliefert, die vertragsgemäß bereitzustellen sind;
4° Sie wird vertragsgemäß aktualisiert.
Artikel L.217-7
“Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware – einschließlich Waren mit digitalen Elementen – auftreten, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit unvereinbar.
Für gebrauchte Waren beträgt diese Frist zwölf Monate.
Sieht der Vertrag über den Verkauf von Waren mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen vor, so wird bei einer zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware auftretenden Vertragswidrigkeit vermutet, dass diese vorliegt:
1° während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, wenn der Vertrag eine solche Bereitstellung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Bereitstellung nicht festlegt;
2° während des Zeitraums, in dem die digitalen Inhalte oder Dienstleistungen gemäß dem Vertrag bereitgestellt werden, wenn der Vertrag eine solche Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht.
Artikel L.217-8
“Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware oder – sofern dies nicht möglich ist – auf Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags, und zwar unter den in diesem Unterabschnitt festgelegten Bedingungen.
Der Verbraucher hat zudem das Recht, die Zahlung des gesamten Preises oder eines Teils davon bzw. die Erbringung der vertraglich vorgesehenen Leistung zurückzuhalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus diesem Kapitel nachgekommen ist; dies gilt gemäß den Artikeln 1219 und 1220 des Zivilgesetzbuchs.
Die Bestimmungen dieses Kapitels lassen Ansprüche auf Schadensersatz unberührt.
9.2 Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde kann zudem die Gewährleistung für versteckte Mängel an den zum Verkauf angebotenen Produkten gemäß den Artikeln 1641 bis 1648 des Zivilgesetzbuches (Code Civil) in Anspruch nehmen.
Hinweis auf die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches:
Artikel 1641
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck unbrauchbar machen oder die Nutzung so stark einschränken, dass der Kunde sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von diesen Mängeln gewusst hätte.“
Artikel 1648
“Die Klage wegen versteckter Mängel (redhibitorische Mängel) muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
9.3 Von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten ausgeschlossene Produkte
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
-Produkte, an denen der Kunde Änderungen vorgenommen hat;
-Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung seitens des Kunden beschädigt wurden.
9.4 Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Gemäß Artikel L.217-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um die Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit geltend zu machen.
Gemäß Artikel L.217-8 desselben Gesetzbuches kann der Verbraucher zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen.
Der Verbraucher ist in den vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware von der Nachweispflicht hinsichtlich des Vorliegens der Vertragswidrigkeit befreit.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gilt jedoch unabhängig von einer etwaigen gewährten kommerziellen Garantie.
Gewährleistung für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches (Code civil) kann der Verbraucher zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Minderung des Kaufpreises wählen.
ARTIKEL 10 – HAFTUNG
KOSHI haftet im Rahmen dieser AGB nicht, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf das Handeln eines Dritten, ein Verschulden des Kunden oder einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.
Der Kunde verpflichtet sich:
– die Website rechtmäßig sowie in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen und dem Zweck der Website zu nutzen;
– den normalen Betrieb der Website nicht zu stören oder zu unterbrechen.
Es ist strengstens untersagt:
– ein Produkt in irgendeiner Weise zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder nachzuahmen;
– die auf der Website erworbenen Produkte weiterzuverkaufen.
KOSHI behält sich das Recht vor, jeden unbefugten Weiterverkauf eines Produkts zu stornieren oder zu unterbinden, ohne dass hieraus eine Haftung gegenüber dem betreffenden Wiederverkäufer oder dem Kunden entsteht.
ARTIKEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM
Alle Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf die Elemente der Website verbleiben bei KOSHI.
Die AGB beinhalten keine Übertragung von Rechten am geistigen Eigentum jeglicher Art auf den Kunden.
Jede Nutzung – ob vollständig oder teilweise – eines Elements der Website, die nicht ausdrücklich und vorab von KOSHI genehmigt wurde, ist untersagt und stellt eine Rechtsverletzung dar.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Dokumente nicht in einer Weise zu nutzen, zu kopieren oder zu verändern, die die gewerblichen Schutzrechte oder geistigen Eigentumsrechte von KOSHI verletzen würde.
Dem Kunden ist es nicht gestattet, die geistigen Eigentumsrechte von KOSHI ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen, zu verwerten, zu verbreiten, zu verändern oder in irgendeiner Weise – auch nur auszugsweise – zu nutzen.
ARTIKEL 12 – PERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES
KOSHI erhebt personenbezogene Daten des Kunden und gegebenenfalls des Empfängers der Bestellung.
Die Zwecke, Empfänger und Bedingungen, unter denen KOSHI personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie der Website dargelegt.
ARTIKEL 13. SPEICHERUNG UND ARCHIVIERUNG
13.1. Nachweise und Register
Die in den Computersystemen von KOSHI geführten elektronischen Register gelten vorbehaltlich des Gegenbeweises als schriftlicher Nachweis für Kommunikation, Annahmeerklärungen und die Abwicklung von Bestellungen.
13.2. Archivierung
Gemäß Artikel L.213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) stellt KOSHI sicher, dass die schriftliche Aufzeichnung der Bestellung des Kunden bei einem Bestellwert von mindestens 120 Euro für einen Zeitraum von zehn Jahren ab Lieferung der Bestellung aufbewahrt wird, und garantiert dem Kunden während dieses Zeitraums jederzeit Zugang dazu auf einfache Anfrage per E-Mail oder auf dem Postweg an die Adresse von KOSHI.
13.3 Kopie der AGB
Der Kunde hat die Möglichkeit, die AGB mithilfe der Standardfunktionen seines Browsers sowie durch „Kopieren und Einfügen“ zu speichern und zu bearbeiten.
ARTIKEL 14. HÖHERE GEWALT
KOSHI wird im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren Ereignisses von seinen vertraglichen Verpflichtungen entbunden.
Gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches gelten Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und die vernünftigerweise nicht vermieden oder überwunden werden konnten, als höhere Gewalt oder Zufallsereignisse, sofern ihr Eintritt die Erfüllung der Verpflichtungen gänzlich unmöglich macht.
Unter solchen Umständen hat KOSHI den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach Eintritt des Ereignisses schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu benachrichtigen; der Vertrag zwischen KOSHI und dem Kunden ruht ab dem Zeitpunkt des Ereigniseintritts automatisch und ohne Entschädigung.
Dauert das Ereignis länger als 30 (dreißig) Tage ab seinem Eintritt an, kann der zwischen KOSHI und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag von der Partei gekündigt werden, die zuerst tätig wird, ohne dass eine der Parteien Anspruch auf Schadensersatz hat.
Diese Kündigung wird an dem Tag wirksam, an dem das Einschreiben mit Rückschein, mit dem der besagte Kaufvertrag gekündigt wird, erstmals zugestellt wird.
ARTIKEL 15. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
15.1 Vollständigkeit des Kaufvertrags
Die AGB und die an den Kunden übermittelte Bestellübersicht bilden eine vertragliche Einheit und stellen die gesamte vertragliche Beziehung zwischen den beiden Parteien dar.
Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang.
15.2. Kein Verzicht
Der Umstand, dass KOSHI zu irgendeinem Zeitpunkt nicht auf der Erfüllung einer der Bestimmungen der AGB besteht, ist nicht als Verzicht auf das Recht auszulegen, sich zu einem späteren Zeitpunkt ganz oder teilweise auf die Nichterfüllung zu berufen.
15.3. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sollte eine der Bestimmungen der AGB unter Anwendung geltender Vorschriften von einem Gericht ganz oder teilweise für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen sowie die sonstigen Rechte und Pflichten aus diesen AGB unberührt und weiterhin wirksam.
15.4. Vertragssprache
Die AGB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 16. KUNDENDIENST – REKLAMATIONEN
Bei etwaigen Problemen wird der Kunde gebeten, KOSHI per E-Mail unter contact@koshi.fr zu kontaktieren.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Kunde auf Wunsch eine Mediation unter den in Artikel 17 festgelegten Bedingungen beantragen.
ARTIKEL 17. MEDIATION
17.1 Vorherige Beschwerde – KOSHI-Kundendienst
Im Streitfall muss der Kunde seine Beschwerde zunächst an den KOSHI-Kundendienst richten:
– Telefonisch (Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr) unter 04 11 64 53 33;
– Per Post: KOSHI – Kundendienst: 7 Avenue de Madrid – 66270 Le Soler;
– Per E-Mail: contact@koshi.fr;
– Über das auf der Website verfügbare Kontaktformular.
17.2 Antrag auf Schlichtung
Der Kunde kann sich bei Unzufriedenheit an einen Schlichter wenden, nachdem er zuvor eine Beschwerde gemäß den in Artikel 16 dieser AGB festgelegten Bedingungen an KOSHI gerichtet hat.
Sollte die Beschwerde beim Kundendienst erfolglos bleiben oder dieser innerhalb eines Monats nicht antworten, kann sich der Kunde gemäß Artikel L152-1 des Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden.
Eine Liste der zugelassenen Schlichter ist auf der Website für Verbraucherschlichtung unter http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso verfügbar.
Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Plattform für Online-Streitbeilegung (die „OS-Plattform“) einzureichen, die über den folgenden Link erreichbar ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
Sollte die Benennung eines Mediators oder die Durchführung der Mediation selbst scheitern, kann die zuerst handelnde Partei die Angelegenheit dem zuständigen Gericht vorlegen.
Es steht den Parteien frei:
- die Inanspruchnahme einer Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen;
- im Falle einer Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
Die Mediation ist ein alternatives Verfahren und keine Voraussetzung für die Einleitung gerichtlicher Schritte.
ARTIKEL 18. ANWENDBARES RECHT
Die Bestimmungen der AGB unterliegen französischem Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Kunden und/oder dem Ort der Auftragserteilung, vorbehaltlich zwingender Vorschriften am Wohnsitz des Kunden.
Fragen im Zusammenhang mit den AGB und den durch sie geregelten Verkäufen, die nicht in diesen Vertragsbestimmungen behandelt werden, unterliegen daher französischem Recht unter Ausschluss jeglichen anderen Rechts, mit Ausnahme zwingender Vorschriften am Wohnsitz des Kunden.
ARTIKEL 19. ANNAHME DURCH DEN KUNDEN
Die am Tag der Bestellung geltenden AGB und Preise werden vom Kunden ausdrücklich vereinbart und akzeptiert; der Kunde erklärt und bestätigt, dass ihm diese vollständig bekannt sind, und verzichtet daher darauf, sich auf anderslautende Dokumente zu berufen.
Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es elektronisch an contact@koshi.fr oder per Post an die untenstehende Adresse (unter Angabe Ihrer Bestellnummer) zurück, sofern Sie Ihre auf der Website www.koshi.fr getätigte Bestellung widerrufen möchten; dies gilt nicht, wenn die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ausschlüsse oder Einschränkungen für die Ausübung des Widerrufsrechts vorsehen.
An KOSHI, 7 avenue de Madrid – 66270 LE SOLER
Hiermit mache ich von meinem Recht Gebrauch, vom Kaufvertrag für das folgende Produkt zurückzutreten:
Bestellt am ……………………………………. / Erhalten am ……………………………………………………………….
Bestellnummer: …………………………………………………………………….
Name des/der Kunden: ……………………………………………………………….
Lieferadresse der Bestellung: ……………………………………………………………….
Datum:
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):