Lieferung und Rücksendung
Sorgfältiger Versand aus unserer Werkstatt, Sendungsverfolgung und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
Zuverlässige und sichere Lieferzeiten
Ihre Klangspiele verlassen unsere Werkstatt in den Pyrenäen mit größter Sorgfalt. Jede Bestellung wird vorbereitet, verpackt und nachverfolgt, damit Ihr Instrument Sie unter bestmöglichen Bedingungen erreicht.
Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 bis 7 Werktagen aus unserer Werkstatt in den Pyrenäen versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb des französischen Festlands, 2 bis 5 Werktage innerhalb Europas und 4 bis 10 Werktage außerhalb Europas. Als Richtwert beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Zielort 4 bis 15 Werktage.
Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Nach Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Klangspiel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Sobald das Instrument eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung gemäß den bei Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen.
Versandkosten je nach Zielort
Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Standort. Sie werden immer angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Sendungsverfolgte und versicherte Lieferung
Wir versenden in mehr als 50 Länder. Für jedes Klangspiel sind Echtzeit-Sendungsverfolgung und Transportversicherung inbegriffen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Fragen
Alles Wissenswerte zu Ihren Koshi-Bestellungen und Rücksendungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten richten sich nach dem Zielort. Rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen innerhalb des französischen Festlands, 2 bis 5 Werktagen innerhalb Europas und 4 bis 10 Werktagen außerhalb Europas. Als Richtwert beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Zielort 4 bis 15 Werktage. Je nach Saison oder Vorgaben des Versanddienstleisters können diese Zeiten abweichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über den bereitgestellten Link können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und den voraussichtlichen Zustelltermin direkt beim Versanddienstleister einsehen.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden in mehr als 50 Länder. Die Lieferkosten richten sich nach Ihrem Standort und werden im Warenkorb klar ausgewiesen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde etwaige Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren.
Was kann ich tun, wenn mein Klangspiel beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos des Schadens und der Verpackung. Ist der Schaden beim Transport entstanden, bieten wir Ihnen je nach Situation Ersatz oder eine Erstattung an.
Was kann ich tun, wenn mein Paket bei der Lieferung beschädigt ist?
Wirkt das Paket geöffnet, beschädigt oder unvollständig, prüfen Sie es bitte direkt bei der Lieferung. Lehnen Sie die Annahme nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Werktagen mit Fotos des Pakets und des betroffenen Produkts. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.
Kann ich meine Lieferung neu terminieren?
Wenn Sie nicht anwesend sind, können Sie die Lieferung in der Regel direkt beim Versanddienstleister neu terminieren oder den Zustellort ändern, abhängig von den Optionen von Colissimo oder DHL.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Bestellung per Bankkarte oder Überweisung bezahlen; Kunden mit Wohnsitz in Frankreich können auch per Scheck zahlen. Kartenzahlungen sind gesichert.
Sind Zollgebühren inbegriffen?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union tragen Sie etwaige Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Behörden zu informieren.
Ich bin gewerblich tätig. Kann ich über die Website bestellen?
Wenn Sie gewerblich tätig, Händler oder Vermittler sind, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erhalten dann Informationen zu Händlerpreisen, Vertriebsbedingungen und Versandzeiten.
Was ist, wenn ich meine Meinung ändere?
Nach Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Klangspiel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie. Die Erstattung erfolgt, sobald das Instrument eingegangen und geprüft ist.
Eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Schreiben Sie uns, wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.